Quel est le rôle du représentant des usagers?

Le représentant des usagers est le porteur de la parole des usagers dans les commissions et instances dans lesquelles il a été mandaté et, lors des débats publics organisés, par exemple, par les conférences régionales de santé et de l’autonomie.

Quelles sont les missions du représentant des usagers ?

Il exerce ses missions dans le cadre d’un mandat de représentation qui lui est confié par le ministère chargé de la santé ou par l’Agence Régional de Santé Nouvelle Aquitaine, en tant que membre d’une association agréée.

Le représentant agit principalement pour garantir le respect et la promotion des droits des malades et usagers du système de santé, et contribuer à l’amélioration qualitative du système de santé :

- Il représente l’ensemble des usagers au sein du Centre Hospitalier où il participe par exemple au conseil de surveillance ou à la Commission Des Usagers (voir onglet correspondant dans la rubrique "Droits du patient").

- Il contribue à l’amélioration de la vie quotidienne des patients et de leurs proches en faisant connaître leurs besoins et leurs problèmes auprès des décideurs, en les conseillant sur les démarches à entreprendre et en les orientant si besoins dans le système de santé,

- Au sein de l’association à laquelle il appartient, le représentant peut alimenter la réflexion de l’association, relayer les informations, recueillir les demandes des usagers, mobiliser les bénévoles sur la représentation, participer à l’activité « de la Maison Des Usagers » de l‘établissement.

Comment solliciter les représentants des usagers ?

La Commission des usagers comprend parmi ses membres deux représentants des usagers et leurs suppléants :

— Madame Geneviève DUPUY - (UDAF 24)

 Madame Martine DOS SANTOS - (UNAFAM)

 Madame Françoise LIPCHITZ (UFAL) suppléante

 Madame Françoise VEDRINE  (UNAFAM) suppléante

Vous pouvez prendre directement contact avec les représentants des usagers, membres de la Commission des usagers, par courriel : ru@ch-perigueux.fr

Le Responsable des relations avec les usagers est à votre disposition pour tout renseignement complémentaire du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.